Diritto di recesso

Se hai acquistato un'opera disponibile a magazzino, hai il diritto di ripensarci. Il Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005) ti riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle opere disponibili a magazzino, ovvero ai dipinti già realizzati e presenti nel nostro catalogo pronti per la spedizione. Il recesso non si applica invece alle opere realizzate su commissione, cioè ai dipinti eseguiti a mano appositamente su richiesta del cliente (per soggetto, dimensioni, colori o altre caratteristiche personalizzate). Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, infatti, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per le opere a magazzino hai 14 giorni di tempo a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi fisicamente il bene. Nel caso di un ordine con più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo articolo. Come esercitare il recesso Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione in modo chiaro prima della scadenza dei 14 giorni. Puoi farlo: compilando il modulo online che trovi in fondo a questa pagina; inviando una comunicazione esplicita all'indirizzo email [inserire email]; tramite raccomandata A/R o PEC all'indirizzo [inserire PEC/indirizzo]. Non sei tenuto a indicare il motivo del recesso. Ti consigliamo comunque di conservare la prova della comunicazione (ricevuta email, raccomandata o PEC).

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine si considera rispettato se spedisci il prodotto prima della scadenza di tale periodo. Ti chiediamo di restituire l'opera integra, nella sua confezione originale e con la massima cura, trattandosi di dipinti realizzati a mano su tela. I costi diretti di restituzione sono a carico dell'acquirente. [Oppure, se decidi di accollarteli: "Le spese di restituzione sono a nostro carico."]

Una volta ricevuto il bene restituito (o la prova della spedizione), provvederemo a rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o alla prova dell'avvenuta spedizione. Ti ricordiamo che sei responsabile della eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche.